Маркетологи и специалисты в области PR не прекращают удивлять покупателей ловкими схемами, направленными на продвижение различных товаров. За долгое время работы команда lifecode успела детально изучить всевозможные приемы для привлечения аудитории (сразу откроем секрет: главное – качество продукции), а также самостоятельно разработать стратегии для воплощения самых смелых бизнес-идей. Но как в 2023 году стать успешным новичку, который только начинает работать в индустрии красоты, планируя основать собственную компанию?
Александр Смирнов, генеральный директор и сооснователь российского косметического бренда Lifecode
Изучаем особенности
Задавшись целью построить собственную бизнес-империю с помощью интернета, вы можете не сомневаться в правильности своего выбора. Во-первых, сегодня социальные сети помогают быстро и безболезненно привлечь широкую аудиторию для реализации продукции. Во-вторых, способ хорош для тех, кто хочет сэкономить значительные суммы на аренде и не тратить деньги впустую. Преимущества такого бизнеса очевидны.
Да, риски также существуют. К примеру, выбрав малоопытного маркетолога или пиарщика, вы рискуете получить минимальный отклик от публики и забыть о масштабных продажах. Вывод напрашивается сам собой: экономить на рекламе не стоит.
Есть и другие нюансы, которые могут стать возможными причинами низких продаж. Рассмотрим их подробнее.
Интерфейс
Для удобного посещения сайтов и серфинга различных интернет-страниц пользователи зачастую используют смартфон, однако многие отдают предпочтение планшетам – благодаря внушительному размеру экрана рассмотреть предложенные товары гораздо проще. Но с какими трудностями может столкнуться потенциальный покупатель?
Все дело в интерфейсе. Именно на этапе создания сайта важно задуматься о необходимости его расширенной версии, которая позволит клиентам выбирать продукцию в комфортных условиях.
В процессе работы наша команда lifecode позаботилась о своей аудитории и сделала ставку на удобство. Для этого были созданы как страницы в известных социальных сетях, так и продуманныйсайт, на котором легко сделать заказ и приобрести лучшую косметику для тела, лица и ухода за волосами.
Результат потрясающий: наши клиенты оставляют положительные отзывы не только о продукции, но и об уровне взаимодействия с аудиторией.
Обертка
Предложенные покупателям товары, безусловно, должны выглядеть презентабельно. Просто необходимо задуматься об индивидуальном дизайне и привлечь к его разработке проверенных экспертов. Кричащие цвета или нюдовые оттенки – это не имеет значения. 2023 год не ставит никаких строгих рамок и серьезных ограничений.
Но на привлекательности продукции дело не заканчивается. Присмотреться следует и к дизайну интернет-магазина. Протестировав всевозможные варианты, из личного опыта мы с уверенностью можем заявить: лучше, если оформление сайта будет выглядеть более спокойно. Все же главным источником привлечения внимания должен оставаться товар.
Мнение
Согласитесь, мы часто делаем выбор, полагаясь на экспертное мнение и отзывы других покупателей. Кроме того, если вы занимаетесь продажей косметической продукции, у ваших клиентов точно появится желание изучить больше информации об уходовых средствах и их эффективности. Проще всего это сделать, прочитав отклики пользователей.
Развиваете собственный бренд в социальных сетях? Обязательнодобавляйте фото отзывов постоянных покупателей и новичков в ленту. Занимаетесь продажей товара на сайте? Тогда не забудьте добавить такие разделы, как “отзывы”, “рекомендации профи” и “подбор продукции”. Клиентоориентированность на высшем уровне.
Сертификаты
Получить доверие покупателей в первый же день открытия продаж практически невозможно. Клиенты должны быть уверены в высоком качестве продукции, а также в экспертности сотрудников компании. Решается этот вопрос довольно просто.
Для выстраивания доверительных отношений с покупателями рекомендуем не стесняться демонстрировать собственные достижения. Это могут быть как дипломы сотрудников, так и сертификаты, которые подтверждают, что товар абсолютно безопасен для пользователей.
Корзина
Возможность отправить понравившиеся товары в Корзину на сайте, станет отличным решением для увеличения продаж. Здесь срабатывает эффект офлайн-магазинов: когда покупатель отправляется на кассу, там его ждут интересные мелочи, что так и хочется добавить в свой чек.
Все дело в грамотно построенных рекомендациях. Например, если покупатель уже отправил в Корзину маску для лица, неплохо бы предложить ему дополнительно приобрести и специальную кисть для нанесения состава на кожу.
Знакомство
Позвольте покупателям узнать больше не только о продукции и ее качестве, но и о тех, кто приложил колоссальные усилия для ее создания и продажи. Особенно хорош данный совет для тех, кто планирует предоставлять услуги в сфере бьюти или продавать косметические и уходовые средства для женской красоты.
Имеет смысл дополнить сайт или аккаунт разделами с информацией о полученном образовании, рабочем стаже и даже небольшими интервью со специалистами. Стоит отставить и кнопку, с помощью которой клиент сможет записаться к мастеру на удобную дату.
Вместе с развитием рабочего аккаунта можно заняться и продвижением личных страниц сотрудников компании. Однако и здесь есть свои минусы: грань между клиентом и специалистом не должна стираться – последствия могут оказаться весьма непредсказуемыми для обеих сторон.
Преграды на пути
Разве при продаже товаров в интернете что-то может пойти не так? Оказывается, риски есть и очень немалые.
В первую очередь потрудиться придется над стабильной работой сайта или разработанного для реализации продукции или услуг приложения. Вы должны быть полностью уверены, что ничто не сможет помешать клиенту купить косметику или другие средства.
Помните о важности обновлений. Информация об ассортименте и поступивших в продажу новинках должна обновляться регулярно, а главное – своевременно. В этом вопросе стоит быть дотошным, ведь даже один час без актуальной информации может стоить вам нескольких потерянных покупателей и хорошей прибыли.
Нюанс под номером 2: разработка мобильного приложения или сайта стоит достаточно больших денег. Разумно будет создать отдельную статью расходов на начальном этапе, подсчитав примерную сумму, которая будет затрачена на услуги SMM-щиков, дизайнеров и других специалистов, создающих визуал и рекламу.
Заранее стоит обдумать, какой вы хотели бы видеть выбранную интернет-площадку в будущем. Смело фантазируйте, но не забывайте консультироваться с профессионалами. Они помогут изучить риски и предоставят план развития аккаунта или сайта для привлечения аудитории.
При правильно выбранной тактике ведения бизнеса на российском рынке в 2023 году с продвижением бьюти-ритейла в интернете у вас не возникнет никаких проблем. Вопрос лишь в том, какую стратегию выбрать, чтобы не допустить ошибку. Пользуясь рекомендациями нашей команды, вы сможете стать основателем успешного бизнеса и легко достичь поставленных целей – вы этого достойны.