Реклама. ББР Банк (акционерное общество)

Анализ каналов коммуникации с клиентами охватил 100 крупнейших банков страны. Учитывались общедоступные онлайн-чаты, представленные на сайтах кредитных организаций.

Сбор данных для рейтинга проводил сервис Brobank.ru в начале августа этого года. Специалисты проводили консультации с клиентами по принципу «тайного покупателя». Общая оценка проводилась по следующим параметрам:

– функциональность;

– удобство использования;

– качество и точность консультации;

– сопутствующие показатели, влияющие на общее впечатление, например, затраченное время.

По мнению аналитиков, большинство банков, у которых есть онлайн-чат на сайте, объединяет одно условие — предоставление услуг физлицам. И это не удивительно, ведь именно они чаще используют этот канал для связи с банком по причине своей массовости.

Более подробно с данным рейтингом вы можете ознакомиться здесь.

Обратиться за консультацией к одной из лучших служб онлайн-поддержки вы можете через чат на сайте ББР Банка, а также по телефону: 8 800 220 4000.

Прочтите также:

• Честная ставка до 12% годовых по вкладу «Космический ПЛЮС»
• ББР Банк предлагает оформить бизнес-карту для ИП и юридических лиц
• ББР Банк вошел в ТОП-20 самых выгодных банков для открытия вклада
• ББР Банк в ТОП-40 банков по привлечению средств физлиц
• Представитель ББР Банка принял участие в деловом мероприятии, посвященном вопросам экспорта в Краснодарском крае